“诚信合作,互利共赢。”企业不仅要提供优质的产品,也要提供优质的服务

售后服务须知

1、产品自收货日起一年内,在正常使用情况下,万一发生产品质量问题,我公司保证免费维修或换新
2、超过一年及以上的,我公司接受维修,但将视故障程度适当收取材料费和工时费
3、使用不当、人为损坏、不可抗力造成的产品故障,我公司接受维修,但将视故障程度适当收取材料费和工时费
4、返修往返运费:客户负担送往我公司的费用,我公司负担返送客户的费用(请勿发到付件,否则可能拒收)

售后服务流程

1、客户联系我公司销售人员,反应产品问题
2、我公司销售人员/品质人员/技术人员答复客户
3、非产品质量问题或客户能自行解决的,客户自行处理
4、需要返厂处理的,客户将产品包装好发给我公司
5、我公司在收到产品后及时检测,属于质保范围内的我公司自行处理
6、属于质保范围外的给出处理方案并反馈给客户
7、处理完成后将产品发回给客户

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